Politica de retur

La ERKAD CASH, retururile se procesează conform prevederilor OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor pentru comenzile plasate online.

Pentru înregistrarea unei solicitări de retur, completează formularul de retur disponibil mai jos sau transmite solicitarea în scris la: contact@erkadcash.ro

Pentru informații suplimentare legate de retururi, ne poți contacta și telefonic la: 0758 844 883

Solicitările de retur trebuie transmise în formă scrisă pentru a putea fi procesate.

Termen de retur

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără obligativitatea justificării deciziei de retragere.

Condiții de retur

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare excesivă, deteriorări sau accesorii lipsă și, pe cât posibil, în ambalajul original.

În cazul în care produsul returnat prezintă urme de uzură, ambalaj deteriorat, componente lipsă sau alte modificări care afectează starea inițială, ERKAD CASH își rezervă dreptul de a diminua suma rambursată sau de a refuza returul.

Produse achiziționate în promoții

Produsele cumpărate în cadrul ofertelor promoționale de tip „1+1 Gratis” sau al altor campanii speciale trebuie returnate integral pentru aprobarea rambursării.

Costuri de transport

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat prezintă defecte sau a fost expediat greșit.

Pentru comenzile care au beneficiat inițial de transport gratuit, ERKAD CASH poate reține din suma rambursată costul livrării suportat la expedierea comenzii.

Rambursarea sumelor

Restituirea contravalorii produselor returnate se realizează conform termenelor prevăzute de legislația în vigoare, după verificarea produselor recepționate.

Suma aferentă returului poate fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea și acceptarea returului.

Completează formularul de retur de mai jos pentru transmiterea solicitării.