Ultima actualizare: [21 mai 2025]
Bine ai venit pe shop.erkadcash.ro. Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor detaliate mai jos.
1. Informații generale
Site-ul shop.erkadcash.ro este operat de:
ERKAD CASH AMANET S.R.L.
CUI: 51625071
Nr. Reg. Comerțului: J2025026779004
Sediu social: Str. Nerva Traian 27-33, Sc. B, Et. 1, Ap. BIR. 6, Cod 031044
Email: contact@erkadcash.ro
Telefon: 0758 844 883
2. Produsele comercializate
Vindem următoarele categorii de produse:
Ceasuri
Bijuterii
Autoturisme
Biciclete / Trotinete
Electronice
Electrocasnice
Produsele pot fi:
Noi
Recondiționate
Second-hand
Toate produsele sunt verificate înainte de expediere. Pentru produsele second-hand și recondiționate, starea va fi specificată în descrierea individuală.
3. Garanție
Oferim o garanție de 30 de zile calendaristice de la data livrării pentru produsele vândute, cu excepția celor indicate altfel. Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație sau funcționare.
ERKAD CASH AMANET S.R.L. nu este responsabil de aplicațiile sau programele software instalate de către cumpărător și nici de defectele cauzate de acesta. Bateriile sunt considerate părți consumabile ale electronicelor și nu fac obiectul garanției.
Repararea produselor durează 14 zile lucrătoare din momentul în care acestea intră în posesia noastră. În cazul în care produsul nu poate fi reparat, clientului i se va oferi un alt produs în schimb sau suma de bani plătită.
Excluderi de la garanție:
Defecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare, lovituri, expunere la lichide, foc sau temperaturi extreme.
Utilizarea produsului cu accesorii neoriginale sau nerecomandate de producător.
Intervenții neautorizate asupra produsului.
Produse care nu mai pot fi identificate datorită lipsei sau modificării numărului de serie/IMEI.
Procedura de garanție:
Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să prezinte certificatul de garanție și dovada achiziției (factura sau bon fiscal). Produsele trebuie să fie în aceeași stare ca la momentul achiziției.
4. Modalități de plată
Plata poate fi efectuată prin:
Ramburs (numerar la livrare)
Transfer bancar
Online cu cardul prin platforma Netopia Payments
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Factura fiscală se emite în format electronic și este transmisă pe adresa de email furnizată de client.
În cazul plăților online, ERKAD CASH AMANET S.R.L. nu este responsabil pentru eventualele comisioane sau taxe suplimentare percepute de banca emitentă a cardului clientului.
5. Livrare
Livrarea produselor se face prin curier rapid, cu posibilitatea de verificare a coletului la livrare.
Termenul estimat de livrare este de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și de adresa de livrare.
6. Dreptul de retragere și retur
Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv și fără penalități.
Returnările se notifică în scris la: contact@erkadcash.ro , orice alte mijloace nu vor fi luate în considerare.
Condiții retur:
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără semne de uzură sau deteriorare, și în ambalajul original.
În cazul în care produsul returnat prezintă urme de utilizare, accesorii lipsă sau ambalaj deteriorat, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a percepe o taxă pentru readucerea produsului la starea inițială.
Produsele achiziționate în cadrul promoțiilor de tipul „1+1 Gratis” sau alte oferte speciale trebuie returnate integral pentru a beneficia de rambursare.
Costuri de livrare:
În cazul în care comanda inițială a beneficiat de transport gratuit, iar clientul solicită returul, ne rezervăm dreptul de a reține din suma restituită costurile de livrare suportate inițial.
7. Anularea comenzilor
Nu acceptăm anularea comenzilor după plasare. Ne rezervăm dreptul de a anula orice comandă, fără notificare prealabilă, în următoarele situații:
Produsele comandate nu mai sunt în stoc.
Datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte.
Plata nu a fost confirmată.
Comportament suspect sau abuziv din partea clientului.
Erori evidente de preț sau descriere a produsului.
8. Politica de confidențialitate (GDPR)
Datele tale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679. Detalii despre tipul de date colectate, scopul și durata păstrării sunt disponibile în Politica de Confidențialitate
9. Limitarea răspunderii
Nu garantăm că site-ul funcționează fără întreruperi sau erori. Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte rezultate din utilizarea produselor.
10. Legea aplicabilă
Termenii și condițiile sunt guvernați de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România.
